Etusivu Yritys Uutiset Tarjoukset Yhteystiedot Yhteydenotto Oma asiakastili
Tuoteryhmät
Valmistajat
Tietosivut
Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Maksutavat




Toimitusehdot / RKS Tietopalvelu Oy

Maksutavat

Hyväksymme kaikkien suomalaisten verkkopankkien verkkomaksut sekä Luottokunnan luottokorttimaksut Visa-, Visa Electron- Business Eurocard- ja Mastercard-korteilla. Käytössä ovat myös Neocard-luottokortti, APE-Kukkaro, kännykkämaksu, ennakkomaksu tilille sekä postiennakko. Jos tuotteet on jo maksettu verkkopankissa tai luottokortilla, tuotteet voi noutaa veloituksetta. Tarkempaa tietoa linkistä
Maksutavat.

Laskulla

Myymme laskulla ainoastaan yritysasiakkaille. Lähetämme tilauksen mukana laskun, jonka eräpäivä on 14 päivää siitä kun tilaus on lähetetty.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana tilauksesta.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat postipaketissa Postiin tai pakettiautomaattiin 5 €,
Ovelle-paketissa 15 € ja kirjeenä 5 €.

Maksamme kaikki postituskulut yli 100 euron tilauksista.


Toimitamme kirjeenä ainoastaan pienet lähetykset, jotka mahtuvat postiluukusta (35,3 x 25 x 3 cm), kun tuotteiden yhteispaino on alle 700 grammaa (0,7 kg). Esimerkiksi yksi noin 500 g kuvakirja pakkauksineen mahtuu postiluukusta.

Yli 1 kg alkaen lähetämme tuotteet vain pakettina.

Postipaketti on mahdollista saada Postiin tai pakettiautomaattiin, toimituspaikan voit valita kassalla tilausta tehdessä.

Postiennakkomaksu on 5 €, jonka saa Postipakettiin, pakettiautomaatti-toimituksiin ja Ovelle-pakettiin. Postiennakolla tilattu paketti maksetaan noudettaessa Postiin jossa maksuvälineenä käyvät yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä käteinen. Pakettiautomaattiin maksuvälineenä käyvät vain sirulliset pankki- tai luottokortit. Ovelle-paketissa postiennakolla tilattu paketti luovutetaan vastaanottajalle luovutustilanteessa maksua vastaan.

Ohjeet pakettiautomaatin käyttöön löytyvät Postin nettisivuilta;
http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/paketit-kirjeet-ja-kortit/pakettiautomaatti.html

Postipaketin saavuttua noudettavaksi Postista saat tekstiviestin tai paperisen osoitekortti-saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Pakettiautomaatista noudettavista lähetyksistä saat tekstiviestin kun lähetys on noudettavissa.

Posti kysyy henkilöllisyystodistusta pakettia noudettaessa, myös toinen henkilö voi noutaa lähetyksen valtakirjalla ja omalla henkilöllisyystodistuksellaan.
Pakettiautomaatista noudettaessa tarvitset vain tekstiviestillä saapuvan koodin jolla lokeron saa auki.  

Tuotteiden painot päivittyvät järjestelmään automaattisesti ostoksia tehdessä ja valinnaiset toimitustavat sekä toimituskulut näkyvät kassalle mentäessä (tässä vaiheessa ostoskorin sisältöä pystyy vielä muokkaamaan).

Tuotteet voi myös noutaa ja maksaa käteisellä toimipisteessämme
Kilonkulma 4, 02610 Espoo. Noudosta sovittava etukäteen puhelimella tai
sähköpostilla. Noudon voi valita toimitustavaksi kassalla tilausta tehdessä.

Jos järjestelmä antaa toimitustavoista vaihtoehdoksi vain “Nouto kauppiaan toimipisteestä” (esimerkiksi kun tilattujen tuotteiden yhteispaino on korkea) valitse se niin otamme yhteyttä ja sovimme kanssanne tuotteiden toimituksesta
.

 

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Jos haluat toimituksen ulkomaille, ota yhteyttä
Yhteystiedot.

Toimitusaika
 
Tilaukset toimitetaan postiin parin seuraavan arkipäivän aikana tilauspäivästä. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Palautukset

Kaikilla verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38 http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038).

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Maksamme palautuksen postituskulut kotimaan toimituksissa. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Vie palautettava lähetys postiin ja muista pyytää palautuksesta itsellesi kuitti! Jos lähetys on noudettu pakettiautomaatista, sen voi myös palauttaa sinne samalla koodilla kuin millä lokero avautui noudettaessa.

Postin ohjeet asiakaspalautuksista;

http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/paketit-kirjeet-ja-kortit/palautettavat-lahetykset.html    

Palautusta varten pakkaa tuotteet huolellisesti mieluiten alkuperäispakkaukseen ja lisää pakkauksen päälle seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus 637146

RKS Tietopalvelu Oy

PL 18 (Kilonkulma 4)

02611 Espoo

 

Viallisen tuotteen palautus

Viallinen tuote vaihdetaan ensisijaisesti samaan uuteen nimikkeeseen.
Kaikista viallisen tuotteen palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta
rks.tietopalvelu@kolumbus.fi, tai puhelimella numeroista 
050 381 2510 tai 0400 449 189. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Reklamaatiot

Yrityksen ja Asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan (http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Kuluttajalla on oikeus saattaa riita myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (http://www.kuluttajariita.fi).

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta rks.tietopalvelu@kolumbus.fi
- Puhelimella numeroista 050 381 2510 ja 0400 449 189




Ostoskori
0 kpl
Päivän runo